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2009 Perú y Ecuador: Mejora de procedimientos municipales para aumentar la calidad de la gestión de atención al público

trazo

27/03/2018 - POR H+D

País: Perú y Ecuador
Cofinanciador: Región de Murcia
Convocatoria: 2009
Subvención: 68.600 €
Coste total: 86.165 €
Beneficiarios Directos: 432 beneficiarios directos
Periodo de ejecución: 6 meses
Fecha de inicio: 15 noviembre 2009
Fecha de finalización: 15 mayo 2010 (prorrogado hasta 31 diciembre 2010)
Principal sector de actuación: Administración pública, políticas públicas locales, refuerzo de capacidades de los funcionarios en el marco de los procesos de descentralización.

El proyecto pretende avanzar en el diseño de estrategias para un mejor aprovechamiento de las capacidades operativas de los municipios con atención a la mejora de las habilidades sociales para atender las demandas de los ciudadanos, vinculando las áreas en gerencia de rentas, en gerencia de servicios sociales, etc; con el fin de fortalecer líneas de programas sociales de carácter transversal (lucha contra la pobreza, equidad de género y protección del medio ambiente) y carácter sectorial ( educación, sanidad y economía social). En definitiva, se trata de fortalecer los departamentos atención al ciudadano, como base para mejorar los procedimientos de toma de decisiones respecto de los procedimientos de atención al público general.

Durante el periodo de ejecución se realizararon dos actividades fundamentales:

1) Una misión de asistencia técnica que tendrá tres componentes, la realización de asesoría técnica específica para los responsables públicos, regidores, gerentes y jefes intermedios con atribuciones de decisión sobre procedimientos de atención al público en cualquiera de las áreas de atención al ciudadano, en gerencia de rentas, en gerencia de servicios sociales. Talleres de capacitación técnica para funcionarios y trabajadores muncipales en contacto directo con el público. y un seminario de concienciación sobre derechos y deberes, vinculando el desarrollo de la gestión municipal a los niveles de participación e implicación social, como agentes de vigilancia y control.

2) Unas pasantías de formación de experiencias para responsable públicos y funcionarios de las municipalidades beneficiarias en Ayuntamientos murcianos, que permite reforzar y mejorar sus conocimientos prácticos en el ámbito temático de gestión pública para sustentar políticas públicas locales de atención pública para la promoción económica.